Aviso de privacidad de Arcserve

Este documento se refiere a los datos personales (en el presente, “los datos”) que se definen como la información relativa a una persona viva a la que aquí se hace referencia como “usted” o “su/sus” o de otro modo “persona registrada”. En la medida en que los visitantes de este sitio web sean residentes de la UE y en la medida en que Arcserve suministre bienes y/o servicios a residentes de la UE y/o recopile datos de esos individuos, Arcserve está sujeta a las disposiciones del ‘Reglamento General de Protección de Datos 2016/679’ de la UE (en adelante, el “RGPD”), que abarca toda la UE y busca proteger y mejorar los derechos de las personas registradas. 

Arcserve – Quiénes somos 

Arcserve, LLC (“Arcserve”) es un proveedor líder de soluciones de protección, replicación y recuperación de datos que suministra a las organizaciones la seguridad de que podrán recuperar sus datos y aplicaciones cuando fuere necesario. Fundada en 1990, Arcserve suministra una solución integral para entornos virtuales y físicos, en los establecimientos o en la nube. Arcserve UDP (Protección unificada de datos) se basa en una arquitectura unificada de última generación tanto para entornos virtuales como físicos. Arcserve tiene una base de clientes activa en más de 50 países. Arcserve trabaja de forma conjunta con distribuidores, revendedores y proveedores de servicios de todo el mundo. Arcserve tiene su sede en Eden Prairie, Minnesota y oficinas en todo el mundo. 

Arcserve se ha comprometido a respetar y proteger su privacidad y desea que usted se sienta seguro al visitar nuestro sitio y suministrarnos información. Para proporcionarle información pertinente, responder a sus solicitudes y aumentar los beneficios que recibe de nuestro sitio web, a veces le pedimos que nos suministre información personal. 

Hemos preparado este Aviso de Privacidad para informarle con respecto a los datos que recopilamos y cómo los utilizamos. Este Aviso se aplica a todos los sitios web de Arcserve que exhiben o se vinculan con este Aviso de Privacidad. Asimismo, se destaca que Arcserve mantiene las mismas prácticas de privacidad con respecto a los datos que se recopilan fuera de línea y este Aviso es válido con respecto a esos métodos de recopilación y uso de los datos. 

Arcserve cumple las cláusulas contractuales tipo anexas a la Decisión 2010/87/UE de la Comisión de la UE, de 5 de febrero de 2010, relativa a la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento establecidos en terceros países de conformidad con la Directiva 95/46/CE, o cualquier cláusula contractual tipo sucesora que pueda adoptarse en virtud de una decisión de la Comisión de la UE relativa a la recopilación, uso y conservación de información personal procedente de la Unión Europea y Suiza y transferida a los Estados Unidos, respectivamente. 

Si reside en California, visite https://www.arcserve.com/california-privacy-notice/ para consultar el Aviso de Política de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de Arcserve.

¿Qué información recopilamos?

Información contractual 

Recopilamos información como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales y de facturación y números de teléfono y fax de clientes, clientes potenciales y usuarios finales de nuestros productos y servicios con fines de venta, marketing, tramitación de pedidos y entrega de pedidos. Arcserve no incumplirá esta Política de privacidad aunque las leyes nacionales aplicables sean menos estrictas que esta Política de privacidad. 

Información en línea 

En general, puede visitar este sitio web sin identificarse o revelar ninguna información personal. Arcserve recopila información del dominio a partir de su visita, con el fin de personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Este sitio web puede recopilar cierta información de su visita, incluidos la fecha y la hora de acceso, las páginas visitadas, el nombre del prestador de servicios de Internet y el Protocolo de Internet (IP) por los cuales usted tiene acceso a Internet y la dirección de Internet desde la cual usted se conectó con nuestro sitio, en caso de corresponder. Utilizamos esta información para entender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web y de esa manera mejorar su calidad y poner más ventajas al alcance de nuestros usuarios. 

En algunas partes de este sitio web se le podrá pedir información personal que nos permita identificarlo, por ejemplo, su nombre, dirección electrónica u otro domicilio. Algunas de las formas que nos permiten recopilar su información personal son: 

Inscripciones a eventos para transmisiones por la web, seminarios, conferencias, etc. 

• Registro para recibir soporte de productos 
• Inscripción en cursos 
• Suscripción a los boletines informativos u otras notificaciones relacionadas con contenidos de Arcserve 
• Compra o prueba de productos 
• Artículos técnicos u otras descargas 
• Sorteos o concursos 

Cuando usted nos suministra información personal de sus contactos, utilizamos esos datos únicamente con el propósito específico para el cual los proporciona, por ejemplo, agregar nuevos registros a su cuenta de Arcserve.

Base jurídica e interés legítimo del tratamiento de los datos personales

Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales únicamente como parte de nuestra relación comercial con nuestros clientes, incluida la administración de contratos y facturación; la entrega de productos y servicios; el cumplimiento de nuestras obligaciones comerciales con nuestros clientes y revendedores; la comunicación con clientes y clientes potenciales sobre marketing e información técnica relativa a nuestros productos y servicios; la notificación a nuestros clientes y clientes potenciales sobre lanzamientos de productos y eventos importantes relacionados con Arcserve; y otras actividades comerciales relacionadas de las que se le informa en el momento en que se recopilan los datos personales o tan pronto como sea posible. Únicamente recopilamos datos sobre personas físicas cuando estas nos los facilitan específicamente de forma voluntaria o al solicitar información sobre nuestros productos o servicios. Además, únicamente recopilaremos y conservaremos los datos que sean pertinentes para los fines para los que se recopiló la información y no los utilizaremos de forma incompatible con dichos fines, a menos que usted haya autorizado posteriormente dicho uso. Adoptaremos las medidas razonables para garantizar que los datos sean fiables para el uso previsto, exactos, completos y actuales. Es posible que ocasionalmente nos pongamos en contacto con usted para determinar si sus datos siguen siendo exactos y actuales. 

Podemos revelar datos a nuestros agentes, revendedores y partners comerciales o para proteger y defender los derechos o la propiedad de Arcserve. Debemos responder a las exigencias legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley, para la divulgación de datos. 

No vendemos, arrendamos ni alquilamos datos personales a terceros. 

Consentimiento

Mediante la aceptación de este Aviso de Privacidad usted está dando su consentimiento para que Arcserve procese sus datos personales con el propósito descripto. 

No obstante, siempre le daremos la oportunidad de optar por la no divulgación antes de que sus datos personales (1) se divulguen a un tercero (que no sea un agente de Arcserve que realice un trabajo según nuestras instrucciones), o (2) se utilicen para un fin materialmente distinto de aquel para el que se recopilaron originalmente o para el que usted los autorizó posteriormente. Aunque no tenemos previsto proporcionar nunca datos personales confidenciales a un tercero que no sea nuestro agente ni utilizarlos para un fin distinto de aquel para el que se recopilaron, nunca lo haremos sin antes permitir que la persona implicada dé su consentimiento afirmativo y expreso (consentimiento previo) a dicha transferencia o uso. La única excepción a esta opción, tanto para los datos personales confidenciales como para los no confidenciales, se produciría cuando nos viéramos obligados a revelar sus datos personales en virtud de una orden, ley o reglamento gubernamental o judicial para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. 

Como mínimo, siempre podrá rechazar la recepción de material publicitario de Arcserve. Si determinamos que la legislación nacional aplicable exige que se apliquen requisitos más estrictos (inclusión voluntaria) antes de que reciba material de marketing u otras comunicaciones de nuestra parte, aplicaremos lo mismo. 

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante mensaje de correo electrónico a GDPR@arcserve.com

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Cuando recopilamos información personal sobre usted, tenemos la intención de decirle por qué pedimos esos datos y qué pensamos hacer con ellos. Usted tendrá la opción de no suministrar la información, en cuyo caso seguirá teniendo la posibilidad de acceder a otras partes de este sitio web, si bien no podrá tener acceso a ciertos programas o servicios. En ciertas áreas de nuestro sitio web, en caso de corresponder, podremos permitirle que “opte por la exclusión” de ciertos usos de su información o que decida no recibir comunicaciones o servicios futuros. 

La información que recopilamos sobre usted o su computadora se utilizará para el funcionamiento de nuestro sitio web y para suministrar atención al cliente, responder a sus solicitudes o procesar cualquier transacción que haya autorizado. También se podrá utilizar para verificar su identidad, enviarle información o comunicarnos con usted con respecto a un producto o servicio de Arcserve que esté utilizando o que nos parezca de interés para usted. 

Arcserve utiliza los datos sobre clientes y potenciales clientes, partners y proveedores de Arcserve para prestar los servicios solicitados. Por ejemplo, si usted completa el formulario web “Contact Me” (Comuníquese conmigo), Arcserve utilizará la información suministrada para comunicarse con usted con respecto a su interés en los productos, servicios o eventos. 

Arcserve también utiliza los datos sobre asistentes a eventos de Arcserve para planificar y presentar eventos corporativos, foros en línea y redes sociales en los cuales puedan participar los asistentes a eventos y para completar los perfiles en línea de los asistentes a eventos en los sitios web de Arcserve. Podrá encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Arcserve con respecto a los datos sobre asistentes a eventos de Arcserve en declaraciones de privacidad adicionales en los sitios web de eventos, según corresponda. 

Arcserve también podrá usar los datos sobre clientes y asistentes a eventos de Arcserve con fines de marketing. Por ejemplo, Arcserve podrá usar la información que usted proporcione para comunicarse con usted y seguir conversando acerca de su interés en el producto y los servicios y para enviarle información sobre Arcserve, sus filiales y partners; por ejemplo, información sobre promociones o eventos. 

Arcserve también podrá recibir información acerca de clientes y asistentes a eventos de otras fuentes, incluidos terceros a quienes les hayamos comprado datos, y combinar esa información con los datos que ya tenemos sobre usted. Esto nos ayuda a actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y crear publicidad personalizada para suministrar los productos y servicios que le puedan resultar de interés.

¿Compartiremos esta información con terceros?

En ciertas instancias, podemos poner su información a disposición de terceros con quienes tenemos una relación en virtud de la cual ese tercero suministra servicios en nombre de nuestra empresa. Solamente suministraremos a esos terceros la información que sea necesaria para que puedan prestar los servicios y tomamos medidas para proteger su información. Esos terceros son autorizados a utilizar su información personal solo en la medida en que fuere necesario para suministrar los servicios que se nos solicitan. Sin limitación de lo antedicho, Arcserve también podrá compartir los datos acerca de los visitantes, clientes y asistentes a eventos de Arcserve con los proveedores de servicios de Arcserve, para asegurar la calidad de la información suministrada, y con redes sociales de terceros y sitios web de medios de comunicación, con fines de marketing y publicidad en esos sitios web. A menos que así se indique en esta Declaración de privacidad, Arcserve no comparte, vende, alquila ni comercializa ninguna información con terceros a los fines promocionales de estos. 

Asimismo podremos revelar la información a nuestros partners comerciales con fines de marketing u otros propósitos que consideremos beneficiosos para usted. Esos partners comerciales son autorizados por Arcserve a utilizar su información personal solo en la medida en que fuere necesario para suministrar los servicios que se nos solicitan. Si usted acepta que su información se comparta con los partners comerciales de Arcserve según lo arriba descripto, su información quedará sujeta a las respectivas declaraciones de privacidad de los partners comerciales. 

Datos de los clientes

Los clientes de Arcserve podrán enviar datos o información en forma electrónica a los centros de datos de Arcserve con fines de alojamiento y procesamiento, para proteger los datos comerciales esenciales de los clientes con una solución única de copia de seguridad en la nube, recuperación tras desastres y almacenamiento a largo plazo (“datos de los clientes”). Arcserve no revisará, compartirá, distribuiría ni hará referencia a esos datos de los clientes excepto en la medida en que fuere exigido por la ley. Arcserve podrá tener acceso a los datos de los clientes únicamente con el propósito de suministrar los servicios o evitar o encarar problemas técnicos o de servicio o según fuese exigido por ley. 

Arcserve reconoce que usted tiene derecho a acceder a su información personal. Si un cliente de Arcserve nos ha enviado información personal referida a usted y usted desea ejercer cualquier derecho que le pudiese corresponder de acceder a esos datos, corregirlos, modificarlos o suprimirlos, por favor, diríjase directamente a nuestro cliente. Teniendo en cuenta que el personal de Arcserve dispone de capacidad limitada de acceso a los datos que nuestros clientes envían a nuestros centros de datos y servicios, si usted desea hacer su solicitud directamente a Arcserve, por favor, proporcione el nombre del cliente de Arcserve que ha enviado sus datos a nuestros servicios de centros de datos. Derivaremos su solicitud a ese cliente y le brindaremos el apoyo necesario para que responda a su solicitud dentro de un plazo razonable. 

Arcserve es una empresa global con clientes y partners en todo el mundo. En consecuencia, la información que recopilamos se puede utilizar, almacenar y procesar en los Estados Unidos o en cualquier otro país donde Arcserve desarrolle su actividad. Al suministrar la información a través del sitio web, usted acepta la transferencia de esa información fuera de su país con destino a cualquier país (incluidos países que tal vez no tengan niveles adecuados de protección). Sin embargo, si usted es cliente o usuario dentro de la UE, por favor, tenga en cuenta que sus datos personales no se transferirán a un país o territorio ajeno a la UE a menos que ese país asegure un adecuado nivel de protección o medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales y cumplir con el requisito de "suficiencia" en virtud del RGPD y de las leyes de protección de datos de la UE. 

Arcserve podrá revelar la información recopilada sobre usted en el sitio web en caso de ser exigido por la ley o de ser necesario a los efectos de proteger los derechos de Arcserve o sus empleados.

¿Y qué sucede con la seguridad de los datos?

Arcserve tiene el firme propósito de proteger rigurosamente la seguridad de su información personal, respetar su decisión en cuanto al uso propuesto de esos datos y proteger con esmero los datos para evitar su pérdida, uso inadecuado o acceso no autorizado, o su divulgación, alteración o destrucción. Hemos tomado medidas apropiadas para resguardar y asegurar la información de Arcserve que recopilamos en línea, incluido el uso de la encriptación al recopilar o transferir datos sensibles. Sin embargo, siempre debe tener en cuenta que Internet es un foro abierto y que los datos pueden circular a través de las redes con escasas o nulas medidas de seguridad.

¿Puede actualizar y/o modificar la información personal que ha suministrado?

Usted tiene derecho a saber si conservamos información sobre usted y, si lo hacemos (sujeto a ciertas limitaciones), a tener acceso a esa información y hacerla corregir si es inexacta u obsoleta. 

Si usted es residente de la UE y tenemos en nuestro poder o procesamos sus datos, o si le estamos ofreciendo bienes y/o un servicio o servicios, usted tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD: 

• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar copia de la información que tenemos sobre usted. 
• Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir los datos que tenemos sobre usted que sean inexactos o incompletos. 
• Derecho al olvido: en ciertas circunstancias puede solicitar que los datos que tenemos sobre usted se borren de nuestros registros. 
• Derecho a restringir el procesamiento: de existir determinadas condiciones, tiene derecho a restringir el procesamiento. 
• Derecho de portabilidad: tiene derecho a que los datos que tenemos sobre usted se transfieran a otra organización. 
• Derecho de objeción: tiene derecho a objetar ciertos tipos de procesamiento, por ejemplo, el marketing directo. 

Derecho a objetar el procesamiento automático, incluido el análisis de perfiles: también tiene derecho a estar sujeto a los efectos legales del procesamiento automático o análisis de perfiles. 
 

Si Arcserve se rehúsa a dar curso a su solicitud en virtud de los derechos de acceso, le explicaremos la razón y usted tendrá derecho a objetar la decisión por la vía legal. 

Arcserve puede, a pedido de su parte, confirmar qué información sobre usted tiene en su poder y cómo se procesan esos datos. 

Para tener acceso a los datos personales que la empresa mantiene sobre usted es necesario identificarse

Arcserve aceptará las siguientes formas de identificación cuando se solicite información sobre sus datos personales:

Copia de la licencia de conducir, pasaporte, certificado de nacimiento y factura de servicios públicos con fecha no anterior a tres meses. Se necesita como mínimo una de las formas de identificación fotográfica enumeradas arriba y un documento de respaldo. Si en opinión de Arcserve la calidad de la identificación presentada es insuficiente, se podrá solicitar información adicional antes de liberar los datos personales. 

Todas las solicitudes se enviarán a GDPR@arcserve.com. Su solicitud se procesará en un plazo de 48 horas.

Relaciones comerciales

Este sitio web contiene enlaces con otros sitios web. Arcserve no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de esos otros sitios web. 

Arcserve utiliza píxeles, archivos GIF transparentes u otros métodos para contribuir a gestionar la publicidad en línea. 

Cookies y etiquetas de píxeles

Se entiende por “cookie” una pequeña cantidad de datos transferida a su navegador que es leída por el servidor web que la colocó allí. Funciona como una especie de tarjeta de identificación que registra sus preferencias y la información previamente introducida. 

En nuestro sitio web, https://www.arcserve.com/la, Arcserve utiliza empresas de publicidad de terceros para producir anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas empresas de terceros emplean tecnología de cookies y etiquetas de píxeles (también llamadas 1×1 pixel.gifs o action tags), para medir y mejorar la eficacia de los anuncios para sus clientes. También se utilizan cookies para ayudarnos en el seguimiento de los patrones de uso a los efectos de mejorar o gestionar nuestro sitio, asegurar la integridad del proceso de registración y contribuir a brindar un servicio personalizado y contenido específico a la medida de sus intereses. Mediante el uso de cookies, en su próxima visita al sitio web se puede recuperar la información que usted introdujo previamente; de esa forma se reduce su tiempo de navegación y se simplifica el uso del sitio web por su parte. Las cookies se asignan en forma exclusiva y solo pueden ser leídas por el servidor web del dominio que las emitió. Las etiquetas de píxeles se pueden utilizar para entregar la cookie y compilar las estadísticas de nuestro sitio web, por ejemplo, cuántas personas visitaron una página en particular o hicieron clic en ciertos enlaces. Si bien no se divulgará el uso particular del sitio que usted haga, ni se recopilará ninguna información de identificación personal, esta información anónima se podrá utilizar a los fines del marketing de preferencias y las empresas de publicidad de terceros que trabajen para Arcserve podrán usar la información acerca de su visita al(a los) sitio(s) web a los efectos de suministrar anuncios sobre productos y servicios que a usted le interesen. Esta información puede incluir: fecha/hora del anuncio banner mostrado, cookie relativa y los primeros tres octetos de la dirección IP. Arcserve podrá compartir con terceros la estadística global acerca del uso del sitio web. 

En nuestros productos de software basados en la web, Arcserve utiliza cookies para gestionar su sesión y dichas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestros productos de software. 

Si le preocupa el almacenamiento y el uso de cookies, puede configurar su navegador de Internet para que le notifique y solicite su aprobación cada vez que se envíe una cookie a su disco duro. También puede eliminar una cookie manualmente de su disco duro a través de su navegador de Internet u otros programas. Entienda que no aprobar el uso de cookies para los productos de software de Arcserve puede afectar al uso de dicho producto de software. 

Para más información o para optar por no recibir anuncios de exhibición en línea diseñados a la medida de sus intereses por nuestros partners de terceros, visite la Iniciativa de publicidad en red en https://www.networkadvertising.org/choices. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que rechace las cookies. Si lo hace, tal vez no pueda disfrutar de algunas de las características de este sitio web o de otros sitios web que visite.

Foros públicos

Algunas partes de este sitio web ponen salas de chat, foros, blogs, tableros de mensajes y/o grupos de noticias a disposición de los visitantes. Por favor, recuerde que cualquier información que se divulgue en estas áreas pasa a ser información pública y sea cauto al decidirse a revelar información personal. 

Programa de mejora del producto de Arcserve®

Los clientes pueden participar en el Programa de mejora del producto de Arcserve [“APIP”] para ayudar a Arcserve a mejorar sus productos y servicios. Este programa recopilará los datos de uso de los entornos de los clientes y Arcserve los utilizará para mejorar sus productos y servicios. En el caso de los clientes que lo acepten, Arcserve recopilará los datos que habitualmente residen en la base de datos del producto. Los datos extraídos del entorno del cliente (WW) se encriptan, comprimen y envían a través de una conexión HTTPS a una instancia de Amazon S3 en los Estados Unidos de Norteamérica. La información recopilada del cliente NO se comparte en forma externa y queda contenida dentro de Arcserve. El tipo de datos que se recopila puede variar según los productos o las soluciones, pero el sistema de administración sigue siendo el mismo (según la descripción previa). Arcserve no recopila información de identidad personal y los clientes siempre tienen la posibilidad de optar por la exclusión en cualquier momento en el futuro. Cuando los clientes optan por la exclusión se eliminan todos los datos recopilados hasta ese momento. 

Contacto

Si tiene preguntas o comentarios acerca de nuestra política de privacidad o nuestras prácticas, por favor, comuníquese con nosotros a través de GDPR@arcserve.com. Arcserve podrá modificar o actualizar esta política de privacidad periódicamente, en cualquier momento, sin notificación previa. Más abajo puede verificar la fecha de la “Última actualización” para ver cuándo se modificó la política por última vez. Le invitamos a verificar esta política con frecuencia para seguir estando al tanto de la forma en que protegemos su información personal. El uso continuo del sitio web o los productos o servicios de Arcserve por su parte constituye su aceptación del contenido de esta política de privacidad, la cual se podrá modificar periódicamente. 

Reclamaciones

En caso de que desee presentar una reclamación sobre la forma en que Arcserve está tratando sus datos personales, puede enviar una reclamación a Arcserve a la dirección GDPR@arcserve.com. Si no recibe una respuesta de Arcserve 30 días después de que Arcserve reciba su reclamación, y usted es residente en la UE, puede presentar una reclamación ante la Oficina del comisario internacional, que es la autoridad reguladora de datos del Reino Unido.

ICO Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, Reino Unido, SK9 5AF. Teléfono 0303 123 1113 o correo electrónico: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/