Uso e aviso legal da Arcserve

Este documento refere-se aos dados pessoais (aqui designados como "dados"), que são definidos como informação relativa a uma pessoa viva, aqui referida como "você" ou "seu/sua" ou como "titular dos dados". Na medida em que os visitantes deste site sejam residentes da UE e na medida em que a Arcserve forneça bens e/ou serviços a residentes da UE e/ou colete dados desses indivíduos, a Arcserve está sujeita às disposições da "Lei Geral de Proteção de Dados 2016/679" da UE (aqui designada como "LGPD"), que abrange a UE e procura proteger e promover os direitos dos titulares de dados.

Arcserve – Quem somos?

A Arcserve LLC (“Arcserve”) é a principal fornecedora de soluções de reprodução, recuperação e proteção de dados, garantindo assim às organizações a recuperação dos seus dados e aplicações quando necessário. Fundada em 1990, a Arscerve oferece uma solução abrangente de ambientes virtuais e físicos, em instalações ou em nuvem. O Arcserve UDP (Unified Data Protecion) baseia-se em uma arquitetura única de última geração para ambiente virtuais e físicos. A Arcserve tem uma base de clientes ativa em mais de 50 países. A Arcserve associa-se a distribuidores, revendedores e prestadores de serviços em todo o mundo. A Arcserve está sediada em Eden Prairie, Minnesota, com escritórios em todo o mundo.

A Arcserve está empenhada em respeitar e proteger a sua privacidade e quer que se sinta seguro(a) ao visitar o nosso site e ao nos fornecer informação. Para lhe fornecer informação relevante, responder aos seus pedidos e aumentar as vantagens que obtém no nosso site, solicitamos ocasionalmente que nos forneça informação suas.

Preparamos este Aviso de Privacidade para lhe comunicar a informação que coletamos e como a usamos. Esta Política se aplica a todos os sites Arcserve que exibam ou se vinculem a esta Política de Privacidade e a todos os acordos internos e externos que façam referência ou vincule a esta Política de Privacidade. Tenha em mente que a Arcserve mantém as mesmas práticas de privacidade em relação a dados coletados offline e que este Aviso pode ser usado com relação a esses métodos de coleta e utilização de dados.

A Arcserve está em conformidade com as cláusulas contratuais padrão anexadas à Decisão da Comissão 2010/87/EU, de 5 de fevereiro de 2010, para a transferência de dados pessoais para processadores estabelecidos em países terceiros sob a Diretiva 95/46/EC, ou quaisquer cláusulas contratuais padrão sucessoras que possam ser adotadas, de acordo com uma decisão da Comissão da UE relativa à coleta, uso e retenção de informações pessoais originárias da União Europeia e da Suíça e transferidas para os Estados Unidos, respectivamente.

Se você for residente da Califórnia, visite https://www.arcserve.com/california-privacy-notice/ para ver o Aviso de Política da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia da Arcserve.

Que informação reunimos?

Informações de contato

Coletamos informações que incluem nomes, endereços de e-mail, correspondência e cobrança e números de telefone e fax de clientes, clientes em potencial e usuários finais dos nossos produtos e serviços para fins de vendas, marketing, atendimento a pedidos e entrega de pedidos. A Arcserve não se desviará desta Política de Privacidade, mesmo que as leis nacionais aplicáveis sejam menos rigorosas do que esta Política de Privacidade.

Informações online

De uma forma geral, você pode visitar o nosso site sem se identificar ou revelar qualquer informação pessoal. A Arcserve coleta informações de domínio para personalizar e melhorar a sua experiência no nosso site. Este site pode coletar informação sobre a sua visita, incluindo a data e hora do seu acesso, as páginas a que acessou, o nome do Fornecedor do Serviço de Internet e o endereço do Protocolo de Internet (IP) através do qual acessa a internet e o endereço de internet a partir do qual estabeleceu uma ligação ao nosso site, se aplicável. Utilizamos esta informação para compreender melhor como o nosso site está sendo utilizado para que possamos melhorar a sua qualidade e torná-lo mais útil para os nossos usuários.

Algumas partes do nosso site podem solicitar que nos forneça informação sua, com base na qual podemos identificar você, tal como o seu nome, e-mail ou outro endereço. Algumas das formas pelas quais podemos coletar informação a seu respeito são:

Inscrições em webcasts, seminários, conferências, etc.

  • Registro para Suporte de Produto
  • Inscrição em Formações
  • Assinatura de newsletter ou outras notificações associadas a conteúdos da Arcserve
  • Aquisições de produtos ou períodos experimentais
  • Publicação técnica ou outros downloads
  • Sorteios ou concursos

Quando você nos fornece informação pessoal sobre os seus contatos, apenas usaremos essa informação para a finalidade específica para a qual foi fornecida, tal como adicionar novos registros à sua conta Arcserve.

Base legal e interesse legítimo no processamento de dados pessoais

Coletamos, processamos e utilizamos dados pessoais apenas como parte do nosso relacionamento comercial com nossos clientes, incluindo administração de contratos e cobranças; entrega de produtos e serviços; cumprir nossas obrigações comerciais com clientes e revendedores; comunicação com clientes e potenciais clientes sobre informações técnicas e de marketing relativas aos nossos produtos e serviços; notificação dos nossos clientes e potenciais clientes sobre lançamentos de produtos e eventos importantes relacionados à Arcserve; e outras atividades comerciais relacionadas, das quais você é informado no momento em que os dados pessoais são coletados ou assim que possível. Apenas coletamos dados sobre indivíduos quando tais indivíduos fornecem especificamente essas informações de forma voluntária ou ao solicitar informação sobre nossos produtos ou serviços. Adicionalmente, coletamos e mantemos somente os dados que são relevantes para os fins aos quais a informação é coletada, e não a usaremos de forma incompatível com tais fins, a menos que tal uso seja autorizado posteriormente por você. Tomaremos medidas razoáveis para garantir que os dados sejam confiáveis para o uso pretendido, precisos, completos e atuais. Ocasionalmente, podemos entrar em contato com você para determinar se seus dados ainda são precisos e atuais.

Podemos divulgar seus dados a agentes, revendedores e parceiros de negócios para proteger e defender os direitos ou propriedade da Arcserve. Devemos responder a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei, para divulgação de dados.

Não vendemos, locamos ou alugamos dados pessoais a terceiros.

Consentimento

Ao concordar com este Aviso de Privacidade, autoriza o tratamento dos seus dados pessoais pela Arcserve para os fins previstos.

No entanto, sempre lhe daremos a oportunidade de escolher cancelar antes de seus dados serem (1) divulgados a um terceiro (além do agente da Arcserve que trabalha em nossa direção), ou (2) usados para fins materialmente diferentes dos que foram originalmente coletados ou posteriormente autorizados. Apesar de nunca termos previsto fornecer dados pessoais sensíveis a terceiros não agentes ou usá-los para uma finalidade diferente daquela para a qual foram coletados, nunca faremos isso sem primeiro permitir que o indivíduo envolvido consinta de forma afirmativa e expressamente (aceitar) para tal transferência ou uso. A única exceção seria para dados pessoais sensíveis e não sensíveis em que somos obrigados a divulgar de acordo com ordem governamental ou judicial, lei ou regulamentação, para cumprir com requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei.

No mínimo, você sempre poderá cancelar o recebimento de materiais de marketing da Arcserve. Se determinarmos que a lei nacional aplicável exige que requisitos mais estritos (aceitar) sejam aplicados antes de receber material de marketing ou outras comunicações, a implementaremos.

Você pode revogar o seu consentimento ou cancelar a qualquer momento ao enviar um e-mail para GDPR@arcserve.com

Como utilizamos a informação coletada?

Quando coletamos informação sua, a nossa intenção é informar você do motivo pelo qual solicitamos a informação e o que pretendemos fazer com ela. Você terá a opção de não fornecer a informação, em cujo caso poderá continuar a ter acesso a algumas outras partes do site, embora não seja possível acessar alguns programas ou serviços. Em algumas áreas do nosso site, podemos, quando apropriado, permitir que "cancele" alguns usos da sua informação ou que opte por não receber comunicações ou serviços futuros.

A informação que coletamos a seu respeito ou sobre o seu computador será utilizada para operar o nosso site e para oferecer suporte ao cliente, responder aos seus pedidos ou processar quaisquer transações autorizadas por você. Ela também pode ser usada para verificar a sua identidade, enviar informação ou contatar você em relação a um produto ou serviço Arcserve que utilize ou que consideremos que possa ser do seu interesse.

A Arcserve usa dados sobre clientes Arcserve e potenciais clientes, parceiros e fornecedores para realizar os serviços solicitados. Por exemplo, se você preencher um formulário online "Contate-me", a Arcserve usará a informação para entrar em contato com relação ao seu interesse nos Produtos, Serviços ou Eventos.

A Arcserve também usa dados sobre os participantes Arcserve para planejar e organizar eventos empresariais, hospedar fóruns online e redes sociais em cujos eventos os participantes podem participar e para popular perfis online para participantes nos sites da Arcserve. A informação adicional sobre as práticas de privacidade da Arcserve com relação aos dados de participantes da Arcserve pode ser encontrada em declarações de privacidade adicionais nos sites do evento, conforme o caso.

A Arcserve também pode usar dados sobre os clientes Arcserve e participantes para efeitos de marketing. Por exemplo, a Arcserve pode usar a informação fornecida por você para entrar em contato para discutir o seu interesse no produto e serviços e para lhe enviar informação sobre a Arcserve, empresas associadas e parceiros, tal como informações sobre promoções ou eventos.

A Arcserve também pode receber informação relativa a clientes e participantes de outras fontes, incluindo de terceiros a quem compramos dados, e combinar essa informação com os dados que já possuímos a seu respeito. Isso nos ajuda a atualizar, expandir e analisar os nossos registros, identificar os novos clientes e criar publicidade personalizada para oferecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

Iremos compartilhar esta informação com terceiros?

Em determinadas circunstâncias, podemos disponibilizar a informação para terceiros com os quais temos uma relação na qual o terceiro presta serviços em nosso nome. Apenas iremos fornecer a esses terceiros informação que seja necessária para eles realizarem os serviços e tomamos medidas para proteger a sua informação. Estes terceiros estão autorizados a usar a sua informação pessoal apenas na medida do necessário para nos prestar os serviços solicitados. Sem prejuízo do anterior, a Arcserve também pode compartilhar dados sobre os visitantes, clientes e participantes Arcserve com os prestadores de serviços da Arcserve no sentido de garantir a qualidade da informação fornecida, e com redes sociais e sites de mídias sociais e mídia terceiros para efeitos de marketing e publicidade nesses sites. Salvo se descrito na presente Política de Privacidade, a Arcserve não compartilha, vende, aluga ou comercializa qualquer informação com terceiros para fins promocionais.

Podemos divulgar a informação aos nossos parceiros comerciais para efeitos de marketing e outros que acreditemos que podem ser benéficos para você. Estes parceiros comerciais estão autorizados pela Arcserve a utilizar a sua informação pessoal apenas na medida do necessário para nos prestar os serviços solicitados. Caso opte por compartilhar a sua informação com os parceiros comerciais da Arcserve das formas descritas acima, a sua informação estará sujeita às respectivas declarações de privacidade dos parceiros comerciais.

Dados do cliente

Os clientes da Arcserve podem enviar dados ou informação eletronicamente para os centros de dados da Arcserve para efeitos de hospedagem e tratamento, proteger dados empresariais importantes com uma solução única para backup em nuvem, recuperação de desastres e armazenamento a longo prazo ("Dados do Cliente"). A Arcserve não irá analisar, compartilhar, distribuir ou fazer referência a quaisquer Dados do Cliente, exceto se exigido por lei. A Arcserve apenas pode acessar os Dados do Cliente para efeitos de prestação de Serviços ou de prevenção ou resolução de problemas do serviço ou técnicos, ou conforme exigido pela lei.

A Arcserve reconhece que tem o direito de acessar a sua informação pessoal. Caso a sua informação pessoal na qualidade de indivíduo nos tenha sido enviada por um cliente Arcserve e quiser exercer quaisquer direitos que possa ter para acessar, corrigir, alterar ou excluir esses dados, contate diretamente o nosso cliente. Visto que a Arcserve tem uma capacidade limitada de acesso aos dados que os nossos clientes enviam para os nossos serviços e centros de dados, se quiser fazer o pedido diretamente à Arcserve, indique o nome do cliente Arcserve que enviou os seus dados para os nossos serviços de centro de dados. Iremos encaminhar o seu pedido para esse cliente e iremos apoiá-lo conforme o necessário na resposta ao seu pedido em um prazo razoável.

A Arcserve é uma empresa global com clientes e parceiros em todo o mundo. Assim, a informação que coletamos pode ser usada, armazenada e processada nos Estados Unidos ou em qualquer outro país onde a Arcserve tenha atividade. Ao fornecer a informação através do site, você autoriza a transferência da informação para fora do seu país e para qualquer país (incluindo países que não possuem níveis adequados de proteção). Contudo, se for um cliente na UE, saiba que os dados pessoais não serão transferidos para um país ou território fora da UE, exceto se esse país garantir um nível adequado de proteção ou que estejam implementadas as medidas de proteção adequadas para proteger os seus dados e cumprir o requisito de "adequação" ao abrigo da LGPD e das leis de proteção de dados da UE.

A Arcserve pode divulgar a informação coletada a seu respeito no site quando exigido por lei ou sempre que necessário para proteger os direitos da Arcserve ou dos seus funcionários.

E a segurança dos dados?

A intenção da Arcserve é proteger meticulosamente a segurança da sua informação pessoal; honrar a sua opção para a utilização prevista; e proteger cuidadosamente os seus dados de perdas, utilização ou divulgação indevida ou destruição. Tomamos medidas adequadas para proteger a informação Arcserve que coletamos online, incluindo o uso de criptografia ao coletar ou transferir dados sensíveis. Contudo, deve-se ter sempre em consideração que a internet é um fórum aberto e que os dados podem circular nas redes com poucas ou nenhumas medidas de segurança.

É possível atualizar e/ou alterar a informação pessoal fornecida?

Você tem o direito de saber se possuímos informação a seu respeito e, em caso afirmativo (sujeito a limitações), ter acesso a essa informação e que ela seja corrigida caso esteja incorreta ou desatualizada.

Se for residente na UE e estivermos na posse ou processarmos os seus dados ou no que se refere à oferta de bens e/ou um serviço ou serviços, você tem os seguintes direitos, nos termos da LGPD:

  • Direito de acesso – você tem o direito de solicitar uma cópia da informação que possuímos a seu respeito.
  • Direito de retificação – você tem direito de corrigir os dados incorretos ou incompletos que possuímos a seu respeito.
  • Direito ao esquecimento – em determinadas circunstâncias, você pode solicitar que os dados que detemos sobre você sejam excluídos dos nossos registros.
  • Direito à restrição de tratamento – sempre que se aplicarem determinadas condições, você tem o direito de restringir o tratamento.
  • Direito de portabilidade – você tem o direito de solicitar que os dados que possuímos a seu respeito sejam transferidos para outra organização.
  • Direito de oposição – você tem o direito de se opor a determinados tipos de tratamento, tais como o marketing direto.

Direito de oposição a tratamento automatizado, incluindo profiling – você também tem o direito de estar sujeito aos efeitos jurídicos do tratamento automatizado ou profiling. 
 

Caso a Arcserve rejeite o seu pedido nos termos dos direitos de acesso, iremos lhe indicar o motivo para tal, e você terá o direito de contestar judicialmente.

A seu pedido, a Arcserve pode confirmar a informação que possui a seu respeito e como esta foi processada.

Para acessar os dados pessoais que possuímos a seu respeito, será necessária a identificação

A Arcserve aceitará as seguintes formas de identificação quando for solicitada informação relativa aos seus dados pessoais:

Uma cópia da sua carteira de motorista, passaporte, certidão de nascimento e uma fatura de serviços com menos de três meses. É necessário, no mínimo, um elemento de identificação com fotografia supramencionado e um documento comprovativo. Se a Arcserve não ficar satisfeita com a qualidade da identificação apresentada, pode ser solicitada informação adicional antes da divulgação de quaisquer dados pessoais.

Todos os pedidos devem ser feitos para GDPR@arcserve.com. O seu pedido será processado no prazo de 48 horas

Relações comerciais

O nosso site contém links para outros sites. A Arcserve não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.

A Arcserve usa pixels, arquivos GIF transparentes e outros métodos para ajudar a gerenciar a publicidade online.

Cookies e web beacons

Um “cookie” é uma pequena quantidade de dados transferidos para o seu navegador (se permitido) e lidos pelo servidor web que o instalou para reconhecer seu navegador e capturar e lembrar de certas informações. Ele funciona como um tipo de cartão de identificação, registrando suas preferências e informações inseridas anteriormente.

No nosso site, https://www.arcserve.com/br, a Arcserve usa empresas de publicidade terceiras para fornecer anúncios em nosso nome na internet. Estas empresas terceiras recorrem a tecnologia baseada em cookies e web beacons (também conhecidos por 1×1 pixel.gifs ou action tags) para avaliar e melhorar a eficácia dos anúncios para os seus clientes. Os cookies também são utilizados para nos ajudar a encontrar padrões de utilização para melhorar e gerenciar o nosso site, garantir a integridade do processo de registro e ajudar a oferecer um serviço personalizado e disponibilizar conteúdo específico para os seus interesses. Ao utilizar cookies, a informação que forneceu anteriormente pode ser recuperada na sua próxima visita ao site, para que o seu tempo de navegação seja reduzido e a sua utilização do site seja simplificada. Os cookies são atribuídos exclusivamente a você e só podem ser lidos por um servidor web no domínio que enviou o cookie. Os web beacons podem ser usados para enviar o cookie e compilar estatísticas sobre o nosso site, tais como quantas pessoas visitaram uma página específica ou clicaram em determinados links. Embora a sua utilização específica do site não vá ser revelada e não será coletada qualquer informação de identificação pessoal, esta informação anônima pode ser usada para efeitos de marketing preferencial online e as empresas de publicidade terceiras da Arcserve podem usar a informação sobre a sua visita ao(s) site(s) no sentido de fornecer anúncios sobre bens e serviços do seu interesse. Esta informação pode incluir: data/hora do banner apresentado, cookie associado e os três primeiros octetos do endereço IP. A Arcserve pode compartilhar estatísticas agregadas sobre o uso do site com terceiros.

Em nossos produtos de software baseados na web, a Arcserve utiliza cookies para gerenciar a sessão e esses cookies são necessários para o desempenho adequado dos nossos produtos de software.

Caso preocupe-se com o armazenamento e uso de cookies, você poderá direcionar seu navegador da internet para notificar e solicitar a sua aprovação sempre que um cookie for enviado para o seu disco rígido. Você também pode excluir um cookie manualmente do seu disco rígido através do navegador da internet ou outros programas. Saiba que não aprovar o uso de cookies para produtos da Arcserve pode impactar o uso de tal produto de software.

Para saber mais, ou para deixar de receber anúncios online dos nossos parceiros terceiros de acordo com os seus interesses, visite a Network Advertising Initiative em https://www.networkadvertising.org/choices. Você pode configurar o seu navegador para rejeitar cookies, se preferir. Se o fizer, talvez não consiga se beneficiar de algumas das características deste site ou de outros sites que visite.

Fóruns públicos

Algumas partes do site disponibilizam salas de chat, fóruns, blogs, painéis de mensagens e/ou grupos de discussão aos visitantes. Lembre-se de que a informação divulgada nestas áreas passa a ser informação pública e deve ter cuidado quando decide divulgar informação pessoal.

Programa de Melhorias do Produto da Arcserve®

Os clientes podem participar no Programa de Melhorias do Produto da Arcserve ["APIP"] para ajudar a Arcserve a melhorar os seus produtos e serviços. Este programa coletará dados de utilização dos ambientes dos clientes, que serão depois usados pela Arcserve para melhorar os seus produtos e serviços. Para clientes que "participarem", a Arcserve recolherá dados que, geralmente, permanecem na base de dados do produto. Os dados extraídos do ambiente do cliente (WW) são criptografados, comprimidos e enviados através de uma conexão HTTPS para uma instância Amazon S3 nos Estados Unidos da América. A informação coletada do cliente NÃO será compartilhada externamente e será mantida na Arcserve. O tipo de dados coletados pode variar entre produtos ou soluções, mas o sistema de gerenciamentos permaneceria o mesmo (como descrito acima). A Arcserve não coleta informação identificável pessoalmente e os clientes podem sempre "cancelar" a qualquer momento. Quando os clientes "cancelarem", todos os dados coletados até então são removidos.

Contate-nos

Se tiver questões ou comentários sobre a nossa Política de Privacidade ou práticas, contate-nos em GDPR@arcserve.com. A Arcserve pode modificar ou atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, a qualquer momento, sem aviso prévio. Você pode verificar a data da "Última atualização" abaixo para ver a data da última alteração da política. Aconselhamos que verifique essa política frequentemente para que possa se manter informado(a) sobre como protegemos os seus dados pessoais. O seu uso contínuo do site ou produtos e/ou serviços oferecidos pela Arcserve representa o seu consentimento em relação aos conteúdos da política de privacidade, uma vez que ela pode ser modificada ocasionalmente.

Reclamações

Caso pretenda realizar uma reclamação sobre como a Arcserve efetua o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de reclamar junto da Arcserve através do e-mail GDPR@arcserve.com. Caso não obtenha uma resposta no prazo de 30 dias e for residente na UE pode reclamar, em primeira instância, junto da autoridade reguladora dos dados no Reino Unido, a International Commissioner’s Office.

ICO Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, Reino Unido, SK9 5AF. Telefone 0303 123 1113 ou e-mail: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/