Aviso Legal e utilização da Arcserve
Este documento refere-se aos dados pessoais (aqui designados como «dados»), que são definidos como informação relativa a uma pessoa viva, aqui referida como «si» ou «seu/sua» ou como «titular dos dados». Na medida em que os visitantes deste site residam na UE e na medida em que a Arcserve forneça bens e/ou serviços a residentes da UE e/ou recolha dados desses indivíduos, a Arcserve está sujeita às disposições do «Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679» da UE (aqui designado «RGPD»), que abrange a UE e visa proteger e promover os direitos dos titulares de dados.
Arcserve – Quem somos?
A Arcserve, LLC («Arcserve») é a principal fornecedora de soluções de proteção de dados, replicação e recuperação, garantindo assim às organizações a recuperação dos seus dados e aplicações quando necessário. Fundada em 1990, a Arcserve oferece uma solução abrangente de ambientes virtuais e físicos, em instalações ou na nuvem. O Arcserve UDP (Unified Data Protecion) baseia-se numa arquitetura única e unificada de última geração para ambientes virtuais e físicos. A Arcserve tem uma base de clientes ativa em mais de 50 países. A Arcserve associa-se a distribuidores, revendedores e prestadores de serviços de todo o mundo. A Arcserve tem sede em Eden Prairie, no Minnesota, e escritórios em todo o mundo.
A Arcserve está empenhada em respeitar e proteger a sua privacidade e quer que se sinta em segurança ao visitar o nosso site e ao fornecer-nos informação. No sentido de lhe fornecer informação relevante, responder aos seus pedidos e aumentar as vantagens que obtém no nosso site, solicitamos ocasionalmente que nos forneça informação sobre si.
Preparámos esta Política de Privacidade para lhe comunicar a informação que recolhemos e como a utilizamos. Esta Política é aplicável a todos os sites da Arcserve que apresentem ou tenham links para a presente Política de Privacidade e a todos os acordos internos e externos que façam referência ou tenham links para a presente Política de Privacidade. Deverá ter em mente que a Arcserve mantém as mesmas práticas de privacidade em relação a dados recolhidos offline e que esta Política de Privacidade poderá ser invocada relativamente a esses métodos de recolha e utilização de dados.
A Arcserve está em conformidade com as cláusulas contratuais-tipo anexadas à Decisão 2010/87/UE da Comissão Europeia, de 5 de fevereiro de 2010, para a transferência de dados pessoais para processadores estabelecidos em países terceiros ao abrigo da Diretiva 95/46/CE, ou quaisquer cláusulas contratuais-tipo posteriores que possam ser adotadas em conformidade com uma decisão da Comissão Europeia relativamente à recolha, utilização e retenção de informações pessoais provenientes da União Europeia e da Suíça e transferidas para os Estados Unidos, respetivamente.
Se for residente na Califórnia, visite https://www.arcserve.com/california-privacy-notice/ para consultar o Aviso da Política da Arcserve relativo à Lei de Privacidade dos Consumidores da Califórnia.
Que informação reunimos?
Informações contratuais
Recolhemos informações, incluindo nomes e endereços de e-mail, correio e faturação, bem como números de telefone e fax de clientes, potenciais clientes e utilizadores finais dos nossos produtos e serviços para fins de venda, marketing e execução e entrega de encomendas. A Arcserve não se desviará da presente Política de Privacidade, mesmo que a legislação nacional aplicável seja menos rigorosa do que a presente Política de Privacidade.
Informações online
De uma forma geral, pode visitar o nosso site sem se identificar ou revelar qualquer informação pessoal. A Arcserve recolhe informações de domínio através da sua visita para personalizar e melhorar a sua experiência no nosso site. Este site poderá recolher informação acerca da sua visita, incluindo a data e hora do seu acesso, as páginas a que acedeu, o nome do Fornecedor do Serviço de Internet e o endereço do Protocolo de Internet (IP) através do qual acede à Internet, e o endereço de Internet a partir do qual estabeleceu uma ligação ao nosso site, se aplicável. Utilizamos esta informação para compreender melhor como o nosso site está a ser utilizado para que possamos melhorar a sua qualidade e torná-lo mais útil para os nossos utilizadores.
Algumas secções deste site podem solicitar que nos forneça informação acerca de si, com base na qual podemos identificá-lo(a), tal como o seu nome, e-mail ou outro endereço. Algumas das formas pelas quais podemos recolher informação a seu respeito são:
Inscrições em webcasts, seminários, conferências, etc.
- Registo para Suporte de Produto
- Inscrição em Formações
- Subscrição de newsletters ou outras notificações associadas a conteúdos da Arcserve
- Aquisições de produtos ou versões de avaliação
- Livro branco ou outros downloads
- Sorteios ou concursos
Ao fornecer-nos dados pessoais sobre os seus contactos, estes serão utilizados apenas para a finalidade específica para a qual foram fornecidos, tal como adicionar novos registos à sua conta Arcserve.
Fundamento jurídico e interesse legítimo relativos ao tratamento de dados pessoais
Recolhemos, tratamos e utilizamos dados pessoais apenas como parte da relação comercial que mantemos com os nossos clientes, incluindo a administração de contratos e faturação; a entrega de produtos e serviços; o cumprimento das nossas obrigações comerciais para com os nossos clientes e revendedores; a comunicação com clientes e potenciais clientes sobre informações técnicas e de marketing relativas aos nossos produtos e serviços; a notificação dos nossos clientes e potenciais clientes sobre lançamentos de produtos e eventos importantes relacionados com a Arcserve; e outras atividades comerciais relacionadas de que tenha conhecimento aquando da recolha dos seus dados pessoais ou assim que possível. Apenas recolhemos dados sobre os indivíduos quando estes nos fornecem especificamente essa informação de forma voluntária ou quando solicitam informações sobre os nossos produtos ou serviços. Além disso, apenas recolheremos e reteremos dados que sejam relevantes para os fins para os quais as informações são recolhidas e não os utilizaremos de forma incompatível com esses fins, a menos que essa utilização tenha sido subsequentemente autorizada pelo utilizador. Adotaremos medidas adequadas para garantir que os dados são fiáveis para a utilização prevista, corretos, completos e atuais. Ocasionalmente, poderemos entrar em contacto com o utilizador para determinar se os dados permanecem corretos e atuais.
Podemos divulgar dados aos nossos agentes, revendedores e parceiros comerciais ou para proteger e defender os direitos ou a propriedade da Arcserve. Estamos obrigados a responder a pedidos legais de autoridades públicas, incluindo para efeitos de cumprimento de requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei, no âmbito da divulgação de dados.
Não vendemos, colocamos em leasing ou alugamos dados pessoais a terceiros.
Consentimento
Ao concordar com esta Política de Privacidade, autoriza o tratamento dos seus dados pessoais pela Arcserve para os fins previstos.
No entanto, daremos sempre a oportunidade de recusar o tratamentos antes de os seus dados pessoais serem (1) divulgados a terceiros (exceto a um agente da Arcserve que trabalhe sob a nossa orientação), ou (2) utilizados para um fim que seja materialmente diferente daquele para o qual foram originalmente recolhidos ou subsequentemente autorizados por si. Apesar de nunca prevermos o fornecimento de dados pessoais sensíveis a um terceiro não agente ou a sua utilização para um fim diferente daquele para o qual foram recolhidos, nunca o faremos sem primeiro permitir que o indivíduo envolvido consinta de forma expressa e afirmativa (autorização) a referida transferência ou utilização. A única exceção a esta opção, tanto para os dados pessoais sensíveis como para os dados não sensíveis, ocorreria no caso de sermos obrigados a divulgar os seus dados pessoais por ordem governamental ou judicial, lei ou regulamento, para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
No mínimo, terá sempre a possibilidade de recusar a receção de materiais de marketing da Arcserve. Se determinarmos que a legislação nacional aplicável exige que sejam aplicados requisitos mais rigorosos (autorização) antes de receber material de marketing ou outras comunicações da nossa parte, procederemos à implementação dos referidos requisitos.
Pode revogar o seu consentimento a qualquer altura através do envio de um e-mail para GDPR@arcserve.com
Como utilizamos a informação recolhida?
Quando recolhemos informação a seu respeito, a nossa intenção é informá-lo(a) do motivo pelo qual solicitamos a informação e o que pretendemos fazer com a mesma. Terá a opção de não fornecer a informação, em cujo caso poderá continuar a ter acesso a algumas secções do site, embora não seja possível aceder a alguns programas ou serviços. Em algumas áreas do nosso site, podemos, quando apropriado, permitir que opte por «recusar» algumas utilizações da sua informação ou que opte por não receber comunicações ou serviços futuros.
A informação que recolhemos a seu respeito ou sobre o seu computador será utilizada no funcionamento do nosso site e para oferecer apoio ao cliente, responder aos seus pedidos ou processar quaisquer transações autorizadas por si. Também pode ser utilizada para verificar a sua identidade, enviar-lhe informação ou contactá-lo(a) em relação a um produto ou serviço Arcserve que utilize ou que consideremos que possa ser do seu interesse.
A Arcserve usa dados sobre os clientes Arcserve e potenciais clientes, parceiros e fornecedores para realizar os serviços solicitados. Por exemplo, se preencher um formulário online «Contactem-me», a Arcserve irá utilizar a informação para entar em contacto a propósito do interesse manifestado nos Produtos, Serviços ou Eventos.
A Arcserve também utiliza os dados dos participantes Arcserve para planear e organizar eventos empresariais, fóruns online e conteúdos das redes sociais em cujos eventos os participantes possam participar e para preencher os perfis online dos participantes nos sites da Arcserve. A informação adicional sobre as práticas de privacidade da Arcserve relativamente aos dados dos participantes Arcserve pode ser encontrada nas declarações de privacidade adicionais dos sites do evento, consoante o caso.
A Arcserve também pode usar dados sobre os clientes e participantes Arcserve para efeitos de marketing. Por exemplo, a Arcserve pode usar a informação fornecida por si para entrar em contacto e discutir o seu interesse no produto e nos serviços e para lhe enviar informações sobre a Arcserve, as empresas afiliadas e os parceiros, como, por exemplo, informações sobre promoções ou eventos.
A Arcserve também pode receber informações relativas a clientes e participantes de outras fontes, incluindo de terceiros a quem comprámos dados, e combinar essas informações com os dados que já possuímos a seu respeito. Isto ajuda-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registos, identificar os novos clientes e criar publicidade personalizada para fornecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
Iremos partilhar estas informações com terceiros?
Em determinadas circunstâncias, podemos disponibilizar a informação a terceiros com os quais temos uma relação na qual o terceiro presta serviços em nosso nome. Só iremos fornecer a esses terceiros informação que seja necessária para a realização dos serviços e tomaremos medidas para proteger a sua informação. Estes terceiros estão autorizados a utilizar a sua informação pessoal apenas na medida do necessário para nos prestar os serviços solicitados. Sem prejuízo do anterior, a Arcserve poderá também partilhar dados sobre os visitantes, clientes e participantes Arcserve com os prestadores de serviços da Arcserve no sentido de assegurar a qualidade da informação fornecida, bem como com redes sociais e sites de meios de comunicação social terceiros para efeitos de marketing e publicidade nesses sites. Salvo se descrito na presente Política de Privacidade, a Arcserve não partilha, vende, aluga ou comercializa qualquer informação com terceiros para fins promocionais dos mesmos.
Podemos divulgar a informação aos nossos parceiros comerciais para efeitos de marketing e outros que acreditemos que podem ser benéficos para si. Estes parceiros comerciais estão autorizados pela Arcserve a utilizar a sua informação pessoal apenas na medida do necessário para nos prestar os serviços solicitados. Se optar pela partilha da sua informação com os parceiros comerciais da Arcserve das formas descritas acima, a sua informação estará sujeita às respetivas declarações de privacidade dos parceiros comerciais.
Dados do Cliente
Os clientes Arcserve podem enviar dados ou informação por via eletrónica para os centros de dados da Arcserve para efeitos de alojamento e tratamento, para proteger dados empresariais importantes com uma solução única para cópia de segurança na nuvem, para recuperação de desastres e para retenção a longo prazo («Dados do Cliente»). A Arcserve não irá analisar, partilhar, distribuir nem fazer referência a quaisquer Dados do Cliente, exceto se exigido por lei. A Arcserve pode aceder apenas aos Dados do Cliente para efeitos de prestação de Serviços ou de prevenção ou resolução de problemas do serviço ou técnicos, ou conforme exigido pela lei.
A Arcserve reconhece que tem o direito de aceder à sua informação pessoal. Caso a sua informação pessoal na qualidade de indivíduo nos tenha sido enviada por um cliente da Arcserve e quiser exercer quaisquer direitos que possa ter para aceder, corrigir, alterar ou eliminar esses dados, contacte diretamente o nosso cliente. Visto que a Arcserve tem uma capacidade limitada de acesso aos dados que os nossos clientes enviam para os nossos centros de dados e serviços, se quiser fazer o pedido diretamente à Arcserve, indique o nome do cliente da Arcserve que enviou os seus dados para os nossos serviços de centro de dados. Iremos encaminhar o seu pedido para esse cliente e iremos apoiá-lo conforme o necessário na resposta ao seu pedido em um prazo razoável.
A Arcserve é uma empresa global com clientes e parceiros em todo o mundo. Em conformidade, a informação que recolhemos pode ser usada, armazenada e processada nos Estados Unidos ou em qualquer outro país onde a Arcserve tenha atividade. Ao fornecer a informação através do site, autoriza a transferência da informação para fora do seu país e para qualquer país (incluindo países que não possuem níveis adequados de proteção). Contudo, se for um cliente na UE, saiba que os dados pessoais não serão transferidos para um país ou território fora da UE, exceto se esse país garantir um nível adequado de proteção ou estejam implementadas as medidas de proteção adequadas para proteger os seus dados e cumprir o requisito de «adequação» ao abrigo do RGPD e das leis de proteção de dados da UE.
A Arcserve pode divulgar a informação recolhida a seu respeito no site quando exigido por lei ou sempre que necessário para proteger os direitos da Arcserve ou dos seus colaboradores.
E a segurança dos dados?
A intenção da Arcserve é proteger estritamente a segurança da sua informação pessoal; honrar a sua opção para utilização prevista; e proteger cuidadosamente os seus dados de perdas, de utilização, acesso ou divulgação indevidos, de alterações ou de destruições. Tomámos medidas adequadas para salvaguardar e proteger a informação Arcserve que recolhemos online, incluindo a utilização de encriptação ao recolher ou transferir dados sensíveis. Contudo, deve ter sempre em consideração que a internet é um fórum aberto e que os dados podem circular nas redes com poucas ou nenhumas medidas de segurança.
É possível atualizar e/ou alterar a informação pessoal fornecida?
Tem o direito de saber se possuímos informação a seu respeito e, em caso afirmativo (sujeito a limitações), ter acesso a essa informação e que esta seja corrigida se estiver incorreta ou desatualizada.
Se for residente na UE e estivermos na posse ou processarmos os seus dados ou no que se refere à oferta de bens e/ou um serviço ou serviços, tem os seguintes direitos, nos termos do RGPD:
- Direito de acesso – tem o direito de solicitar uma cópia da informação que possuímos a seu respeito.
- Direito de retificação – tem direito a corrigir os dados incorretos ou incompletos que possuímos a seu respeito.
- Direito à eliminação – em determinadas circunstâncias, pode solicitar que os dados que detemos sobre si sejam eliminados dos nossos registos.
- Direito à restrição de tratamento – sempre que se apliquem determinadas condições, tem o direito de restringir o tratamento.
- Direito de portabilidade – tem o direito de solicitar que os dados que possuímos a seu respeito sejam transferidos para outra organização.
- Direito de oposição – tem o direito de se opor a determinados tipos de tratamento, tais como o marketing direto.
Direito de oposição a tratamento automatizado, incluindo profiling (criação de perfis de dados) – também tem o direito de estar sujeito aos efeitos jurídicos do tratamento automatizado ou profiling.
Caso a Arcserve rejeite o seu pedido nos termos dos direitos de acesso, indicar-lhe-emos o motivo para tal, o qual terá o direito de contestar judicialmente.
A seu pedido, a Arcserve pode confirmar a informação que possui a seu respeito e como esta foi processada.
Para aceder a dados pessoais que possuímos a seu respeito, será necessária identificação
A Arcserve aceitará as seguintes formas de identificação quando for solicitada informação relativa aos seus dados pessoais:
Uma cópia da sua carta de condução, passaporte, certidão de nascimento e uma fatura de serviços com menos de três meses. É necessário, no mínimo, um elemento de identificação com fotografia supramencionado e um documento comprovativo. Se a Arcserve não ficar satisfeita com a qualidade da identificação apresentada, pode ser solicitada informação adicional antes do lançamento de quaisquer dados pessoais.
Todos os pedidos devem ser feitos para GDPR@arcserve.com. O seu pedido será processado no prazo de 48 horas.
Relações comerciais
Este site contém links para outros sites. A Arcserve não é responsável pelas práticas de privacidade nem pelo conteúdo desses sites.
A Arcserve usa pixels, arquivos GIF transparentes e outros métodos para ajudar a gerir a publicidade online.
Cookies e web beacons
Um "cookie" é uma pequena quantidade de dados transferidos para o disco rígido do seu computador através do seu browser (se o permitir) e lidos pelo servidor Web que o instalou para reconhecer o seu browser e captar e memorizar determinadas informações. Funciona como uma espécie de cartão de identificação, que regista as suas preferências e informação previamente inserida.
No nosso site, https://www.arcserve.com/pt, a Arcserve utiliza empresas de publicidade terceiras para veicular anúncios em nosso nome na Internet. Estas empresas terceiras recorrem a tecnologia baseada em cookies e web beacons (também conhecidos por 1×1 pixel.gifs ou action tags) para avaliar e melhorar a eficácia dos anúncios para os seus clientes. Os cookies também são utilizados para nos ajudar a encontrar padrões de utilização para melhorar e gerir o nosso site, garantir a integridade do processo de registo e ajudar a oferecer um serviço personalizado e disponibilizar conteúdo específico para os seus interesses. Ao utilizar cookies, a informação que forneceu previamente pode ser recuperada na sua próxima visita ao site, para que o seu tempo de navegação seja reduzido e a sua utilização do site seja simplificada. Os cookies são atribuídos exclusivamente a si e podem apenas ser lidos por um servidor Web no domínio que enviou o cookie. Os web beacons podem ser usados para enviar o cookie e compilar estatísticas sobre o nosso site, tais como quantas pessoas visitaram uma página específica ou clicaram em determinados links. Embora a sua utilização específica do site não vá ser revelada e não vá ser recolhida qualquer informação de identificação pessoal, esta informação anónima pode ser usada para efeitos de marketing preferencial online e as empresas de publicidade terceiras da Arcserve podem usar a informação sobre a sua visita ao(s) site(s) para fornecer anúncios sobre bens e serviços do seu interesse. Esta informação pode incluir: a data/hora do banner apresentado, o cookie associado e os três primeiros octetos do endereço IP. A Arcserve pode partilhar estatísticas agregadas sobre a utilização do site com terceiros.
Nos nossos produtos de software baseados na web, a Arcserve utiliza cookies para gerir a sua sessão, sendo esses cookies necessários para o desempenho apropriado do(s) nosso(s) produto(s) de software.
Se tiver alguma preocupação relativamente ao armazenamento e à utilização de cookies, poderá instruir o seu browser da Internet para enviar uma notificação e pedir a sua aprovação sempre que um cookie for enviado para o seu disco rígido. Pode também eliminar um cookie do seu disco rígido manualmente através do seu browser da Internet ou de outros programas. Saiba que a não aprovação da utilização de cookies para produtos de software da Arcserve pode afetar a utilização desse produto de software.
Para saber mais, ou para deixar de receber anúncios online à medida dos seus interesses dos nossos parceiros terceiros, visite a Network Advertising Initiative em https://www.networkadvertising.org/choices. Pode configurar o seu browser para rejeitar cookies, se preferir. Se o fizer, poderá não beneficiar de algumas funcionalidades deste site ou de outros sites visitados.
Fóruns públicos
Algumas secções do site disponibilizam salas de chat, fóruns, blogs, painéis de mensagens e/ou grupos de discussão aos visitantes. Recorde-se de que a informação divulgada nestas áreas passa a ser informação pública e deve ter cuidado quando decide divulgar informação pessoal.
Programa de Benefícios do Produto da Arcserve®
Os Clientes podem participar no Programa de Benefícios do Produto da Arcserve [«PBPA»] para ajudar a Arcserve a melhorar os seus produtos e serviços. Este programa irá recolher dados de utilização dos ambientes dos clientes, que serão depois utilizados pela Arcserve para melhorar os seus produtos e serviços. Para clientes que optem por «aceitar», a Arcserve irá recolher dados que, geralmente, permanecem na base de dados do produto. Os dados extraídos do ambiente do cliente (WW) são encriptados, comprimidos e enviados através de uma ligação HTTPS para uma sucursal Amazon S3 nos Estados Unidos da América. A informação recolhida do cliente NÃO será partilhada externamente e será mantida na Arcserve. O tipo de dados recolhidos pode variar entre produtos ou soluções, mas o sistema de gestão permanece o mesmo (conforme descrito acima). A Arcserve não recolhe informação de identificação pessoal e os clientes podem sempre optar por «recusar» a qualquer altura no futuro. Quando os clientes optam por «recusar», todos os dados recolhidos até então são removidos.
Entre em contacto connosco
Se tiver questões ou comentários sobre a nossa Política de Privacidade ou as nossas práticas, contacte-nos através do e-mail GDPR@arcserve.com. A Arcserve poderá modificar ou atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, em qualquer momento, sem aviso prévio. Pode verificar a data da «Última Atualização» abaixo para ver a data da última alteração da política. Aconselhamos que verifique esta política frequentemente para que possa continuar a estar informado(a) sobre a forma como protegemos os seus dados pessoais. A sua utilização contínua do site ou dos produtos e/ou serviços fornecidos pela Arcserve significa que consente com os conteúdos da Política de Privacidade, em conformidade com as alterações que possam ser ocasionalmente introduzidas.
Reclamações
Caso pretenda apresentar uma reclamação sobre a forma como a Arcserve efetua o tratamento dos seus dados pessoais, pode enviar uma reclamação para a Arcserve através do e-mail GDPR@arcserve.com. Caso não obtenha uma resposta da Arcserve no prazo de 30 dias após a Arcserve receber a sua reclamação e for residente na UE, pode reclamar, em primeira instância, junto da autoridade reguladora dos dados no Reino Unido, a ICO.
ICO Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, United Kingdom, SK9 5AF. Telefone 0303 123 1113 ou e-mail: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/
