Encontrar a solução que se encaixa na perfeição: É este o maior desafio
Os fornecedores de serviços geridos (MSP) sabem que gerir produtos de vários fornecedores consome muito tempo à organização, aumenta a complexidade e reduz a rentabilidade da service desk. Contudo, mesmo com conhecimentos sobre a importância da normalização, escolher o portfólio com a solução ideal para uma oferta gerida por um MSP continua a ser um desafio.
Mais de 80% dos MSP acreditam que a sua organização está em risco de perder oportunidades caso não encontrem o portfólio de serviços ideal ou não consigam fornecer novos serviços de forma mais rápida e mais eficaz.1 Na categoria de proteção de dados, em específico, três em cada quatro MSP oferecem mais do que uma solução no portfólio. Porquê? Muito provavelmente, devido aos vários requisitos do cliente e aos níveis de complexidade do ambiente: virtual vs. físico, no local vs. na nuvem, com agente vs. sem agente, etc.
Normalização na Arcserve
A Arcserve está a alterar o plano de normalização na categoria de proteção e gestão de dados. Um fornecedor. Uma opção. A Arcserve capacita os MSP a tirarem o máximo partido da oportunidade apresentada com o crescimento acelerado do mercado de proteção e gestão de dados. As nossas soluções de proteção e gestão de dados da próxima geração mantêm os dados do cliente em segurança, acessíveis e otimizados independentemente do nível de complexidade e do ambiente.
A Arcserve oferece aos MSP uma única fonte de soluções de continuidade de negócio que abrange toda a categoria de continuidade de negócio, desde servidores no local até à sua transição para a nuvem. Isto significa uma solução ideal para todos os negócios, independentemente do tamanho, da estrutura, dos requisitos ou da complexidade. A nossa abordagem permite-lhe incorporar totalmente a normalização na sua organização.
Porquê efetuar uma normalização na Arcserve?
A normalização com base na oferta da Arcserve terá um impacto enorme na eficiência da service desk e, consequentemente, na rentabilidade do negócio. As nossas soluções foram criadas especificamente para MSP, com o objetivo de fortalecer a escalabilidade e o aumento de clientes sem a necessidade de aumentar proporcionalmente o número de colaboradores da service desk. Com o mesmo conjunto de ferramentas, os parceiros podem fazer face a vários casos de utilização, sejam eles relativos a servidores físicos vs. servidores virtuais ou relativos a servidores no local vs. na nuvem ou relativos à recuperação de desastre (DR) e à proteção SaaS, etc.
As soluções "plug-and-play" da Arcserve facilitam a integração de novos clientes e a disponibilização rápida de serviços enquanto permitem, ao mesmo tempo, que os engenheiros implementem e restaurem com maior rapidez e confiança. A Arcserve incentiva os MSP a trabalharem mais rapidamente. Assim, conseguem integrar facilmente novas políticas de proteção de dados e gerir de forma escalável em apenas alguns cliques. Os MSP podem proteger os seus negócios com uma arquitetura que lhes permite serem flexíveis e rápidos, tirando simultaneamente partido de microsserviços e contentores.
Adequação
- A solução ideal para clientes de qualquer dimensão e nível de complexidade
- Satisfazer os vários requisitos com uma plataforma flexível
- Fazer face aos vários casos de utilização e expandir o negócio mais depressa
- Funcionalidades avançadas e diferenciadas a preços para PME
Maximizar os lucros
Promover a eficácia da service desk e maximizar a rentabilidade:
- Redução dos custos de funcionamento e dos recursos
- Redução do ciclo e da dimensão dos pedidos de assistência
- Resolução de problemas eficiente
- Otimização da automação
- Aumento da produtividade
- Aceleração da integração e formação da equipa
Maximizar as receitas
Eliminar a complexidade com a automatização do fluxo de trabalho baseada em políticas:
- Alcance de simplicidade e velocidade
- Foco em serviços diferenciados
- Aceleração do fornecimento de novos serviços
- Serviço rapidamente escalável à medida que o negócio cresce
- Unificação de processos fragmentados do negócio
- Personalização, mas também automatização e simplificação
Desafio ultrapassado
A Arcserve tem o prazer de dar à comunidade de MSP soluções da próxima geração verdadeiramente diferenciadas, que fortalecem a normalização na categoria de proteção e gestão de dados.
